POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, stockons et traitons vos données personnelles. Les données personnelles sont toute information pouvant être utilisée pour identifier un individu, directement ou indirectement. Cela peut faire référence à des informations évidentes comme votre nom et votre adresse, mais aussi à des identifiants en ligne tels que les adresses IP.

En effectuant un achat, en créant un compte Idyll Home, en utilisant notre site web, en vous inscrivant à notre marketing en ligne, en participant à un concours Idyll Home, ou en nous fournissant vos coordonnées en magasin ou par téléphone, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être utilisées conformément aux pratiques énoncées dans cette politique.

Notre Promesse de Confidentialité

Chez Idyll Home, nous nous engageons à être transparents avec vous sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Nous nous engageons à maintenir la sécurité de toutes les données personnelles, depuis leur collecte jusqu'à leur suppression de notre entreprise.

Nous devons collecter certaines de vos données personnelles afin de vous fournir nos services. Cela signifie que nous pourrions également avoir besoin de partager ces informations avec des tiers qui nous aident à fournir ces services, comme nos coursiers pour qu'ils puissent vous livrer vos articles. Nous veillerons à ce que tous les tiers avec lesquels nous travaillons traitent vos données personnelles avec autant de respect que nous.

Qui sommes-nous ?

Idyll Home, Brook House, 18 Salford, Audlem, Cheshire, CW30AZ

Numéro de téléphone : 01270812717
Adresse e-mail : enquiries@idyllhome.co.uk
Numéro d'entreprise enregistré : 8580611

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Cette section explique comment et quand nous collectons vos données personnelles.

Vous partagez vos données avec nous lorsque

• Vous vous inscrivez pour un compte Idyll Home
• Vous vous inscrivez à notre newsletter et à d'autres communications marketing en ligne
• Vous participez à nos concours
• Vous communiquez avec nous par téléphone ou en magasin
• Vous nous envoyez des e-mails ou des courriers

Nous collectons vos données lorsque vous utilisez ces services

• Détails transactionnels lorsque vous nous commandez quelque chose
• Cookies recueillis à partir des appareils que vous utilisez pour vous connecter à notre site web ou à nos plateformes de médias sociaux

Données provenant de tiers avec lesquels nous travaillons

• Nos plateformes de médias sociaux

Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous ?

Nous devons collecter certaines informations auprès de vous afin de pouvoir vous fournir nos services, par exemple lorsque vous nous commandez des articles. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nous ne collectons pas d'informations excessives auprès de vous et nous nous limitons à ce qui est nécessaire pour que nous puissions fournir le service dont vous avez besoin.

Nous ne collectons aucune donnée personnelle de catégorie spéciale auprès de nos clients. Cela inclut les informations sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, les informations sur votre santé et vos données génétiques et biométriques. Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Données que nous collectons à votre sujet

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Données d'identité – nom et titre
• Données de contact – adresse, code postal, adresse e-mail et numéros de téléphone
• Données transactionnelles – détails des produits que vous nous avez achetés, y compris la date et l'heure d'achat et les dépenses liées à cet achat
• Données techniques – adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, type et version du navigateur, réglage du fuseau horaire et emplacement, types et versions des plug-ins de navigateur, système d'exploitation et plateforme et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web
• Données de profil – achats ou commandes effectués par vous, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et réponses à des sondages, vos préférences concernant l'utilisation des services (y compris si vous êtes intéressé par certains services que nous offrons)
• Données d'utilisation – informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et services
• Données marketing et communication – vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de tiers et vos préférences de communication.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous ne sommes autorisés à utiliser vos informations personnelles que si nous avons une base légale pour le faire, et nous sommes tenus de vous indiquer cette base légale. Nous avons exposé dans le tableau ci-dessous les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons et le motif légal sur lequel nous nous appuyons lorsque nous utilisons ces informations personnelles.

Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser vos informations personnelles si cela est dans notre intérêt légitime de le faire, à condition que nous vous ayons informé de cet intérêt légitime. Un intérêt légitime est lorsque nous avons une raison commerciale ou d'affaires d'utiliser vos informations qui, mise en balance avec vos droits, est justifiable.

Livraisons

Nous partagerons votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone avec nos coursiers de confiance afin qu'ils puissent effectuer la livraison et vous envoyer directement des mises à jour sur la livraison. Nous utilisons différents coursiers en fonction de la taille des articles que vous avez commandés, de la rapidité de livraison que vous avez demandée et de votre lieu de résidence, mais nous vous informerons toujours de qui livrera votre commande.

Concours

Nous organisons parfois des concours avec d'autres entreprises. En participant à un concours, vous pouvez choisir de recevoir également des communications marketing de leur part. Nous serons toujours transparents avec vous quant à l'identité du tiers, et nous ne partagerons pas votre e-mail avec eux à des fins de marketing, sauf si vous y consentez.

Durée de conservation de vos données

Nous veillons à ne pas conserver vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées. En règle générale, nous ne conserverons pas vos données personnelles au-delà de six ans, car c'est la période légale de conservation des dossiers de l'HMRC (administration fiscale britannique).

Comment nous prenons soin de vos données

Nous protégerons les données que vous nous confiez par des mesures et des contrôles appropriés, et nous nous assurerons que les entreprises avec lesquelles nous travaillons sont tout aussi vigilantes avec vos données.

• Nous utiliserons toujours des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, la destruction ou l'altération de vos données personnelles.
• Nous testerons, auditerons et surveillerons continuellement notre conformité aux normes de sécurité de l'information et aux réglementations pertinentes en matière de protection des données.
  • Nous sommes conformes à la norme PCI DSS – nous ne stockons aucune de vos informations de carte lorsque vous effectuez un paiement chez nous.
• Nous nous assurons que les tiers avec lesquels nous travaillons et qui traitent vos données personnelles opèrent en vertu d'un accord de partage de données.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Le droit d'être informé – la présente politique de confidentialité vous explique comment vos données personnelles sont traitées par nos soins.
• Le droit d'accès – vous pouvez nous demander de vous fournir toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous les fournirons gratuitement dans un délai d'un mois à compter de votre demande.
• Le droit de rectification – nous souhaitons nous assurer que les informations que nous détenons à votre sujet sont correctes. Vous pouvez gérer vos données personnelles dans votre compte Idyll Home pour vous assurer qu'elles sont à jour, ou vous pouvez nous contacter pour nous faire savoir si nous avons des informations incorrectes à votre sujet en contactant enquiries@idyllhome.co.uk ou en appelant le 01270 812717.
• Le droit à l'effacement – vous avez le droit de faire « effacer » vos données dans les situations suivantes :
  • Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ou traitées
  • Lorsque vous retirez votre consentement
  • Lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas d'intérêt légitime impérieux pour la poursuite du traitement
  • Lorsque les données personnelles ont été traitées illégalement
  • Lorsque les données personnelles doivent être effacées afin de respecter une obligation légale
• Le droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de cesser de traiter vos données personnelles dans certaines situations, telles que :
  • Lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, nous limiterons le traitement jusqu'à ce que vous ayez vérifié l'exactitude de vos données personnelles
  • Lorsque vous vous êtes opposé au traitement et que nous examinons si nos motifs légitimes l'emportent sur vos motifs légitimes
  • Lorsque le traitement est illégal et que vous vous opposez à l'effacement et demandez la limitation à la place
  • Lorsque nous n'avons plus besoin des données personnelles mais que vous exigez les données pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'une action en justice
• Le droit d'opposition – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
  • Marketing direct – rappelez-vous que vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos communications marketing via le centre de préférences de votre compte Idyll Home, en utilisant la fonction « se désabonner » dans nos e-mails marketing ou en nous contactant à enquiries@idyllhome.co.uk ou en appelant le 01270 812717.
  • Lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes, comme détaillé dans le tableau ci-dessus
  • Traitement à des fins de recherche scientifique/historique et de statistiques

 

Comment nous contacter

Si vous souhaitez nous poser des questions sur un point de cette politique de confidentialité, en savoir plus sur vos droits ou les exercer, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section « Nous contacter ? » et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Mécontent(e) ?

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données conformément à la loi, veuillez nous en informer en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous contacter ? » de cette politique de confidentialité et nous ferons de notre mieux pour corriger la situation.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'ICO ici. Vous pouvez également les appeler au 0303 123 1113.

 

À propos des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web, utilisés pour suivre, enregistrer et stocker des informations. Ils permettent aux sites web de fonctionner correctement et efficacement en leur permettant de reconnaître l'appareil de l'utilisateur et de se souvenir de choses comme les préférences et les articles dans un panier.

Nos cookies

En plus des cookies ci-dessus, nous utilisons également des cookies pour :

• Assurer que vous restez connecté au site web tout au long de votre session de navigation
• Maintenir les fonctions qui soutiennent votre parcours client
• Nous aider à améliorer votre expérience de navigation en nous donnant un aperçu de la façon dont notre site web est utilisé.

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